資策會導入IoT智慧廁間系統，解決客訴問題

提升服務品質，創造良好使用體驗

透過智慧廁間系統，資策會成功提升廁所服務品質，減少客訴，為使用者創造更良好的如廁體驗。

資策會在台鐵松山站導入IoT智慧廁間系統，使用六種感知器偵測衛生紙、洗手乳存量、漏水、臭味發生以及人流和廁間使用狀況，搭配NB-IoT傳輸、雲端系統以及LINE機器人，大幅改善客訴問題。

系統實施後，巡察消耗品所需時間從原本的15-20分鐘縮短到只需10秒，客訴量減少70%。